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维修服务指南
维修服务指南
◆ 维修流程
一、消费者联系当地服务中心客服
(反映故障现象及部位,并预约维修时间)
二、服务中心客服人员上门维修
(根据产品故障原因确定现场维修或在当地服务站维修)
三、维修确认(产品维修好后给消费者确认效果)
四、电话回访(维修安装后7天内进行电话回访)
◆ 保修及维修须知
1、产品保修期内,不收取任何上门服务费及配件费用
2、保修期限,从产品 购买之日起计算(购买凭证日期)